※ 불량 사유가 될 수 없는 경우 ※ 

(하단에 기재된 사항을 불량으로 접수 시 단순변심으로 판단되어, 배송비 청구 또는 무통보 반송처리 될 수 있습니다.)

안녕하세요 고객님 :) 저희 이퓨에서는 

상품 수령 직후 불량이 발견된 제품에 대해서는 빠른 처리를 도와드리고 있지만,

택 제거 및 착용 중, 착용 후, 세탁 후에 일어난 문제에 대해서는 보상처리가 어렵습니다.

특히 착용, 세탁 후에 발생한 문제는 직접적인 원인이 무엇이었는지, 

책임소재를 판단하기 어렵기 때문에 개인의 부주의로 간주하는 점 참고부탁드립니다.

불량사유 관련하여 가장 많이 문의주시는 사항을 정리하여 안내드리며

아래 상황을 방지하기 위해 상품 수령 후 상품을 바로 확인해주시기 바랍니다.

- 모니터 해상도의 색상차이

같은 모니터, 같은 모바일 기기를 사용하여도 사용자 색감 및 밝기 설정에 따라 컬러가 모두 상이하게 보이기 때문에 모든 화면에서 완벽하게 컬러가 같을 수는 없습니다.

상세페이지 아래 디테일컷에는 고객님들께 실제와 가장 비슷한 색감을 보여드리기 위해 노력하고 있으며 미세한 차이가 날 수 있는 점은 양해부탁드립니다.

- 바느질 마감 처리가 일부 안된 경우

대량생산으로 인해 일부 마감에서 실밥이 완벽하게 제거되지 못한 부분이 있을 수 있습니다.

쪽가위 등으로 가볍게 제거하고 착용부탁드립니다.

잘못된 바느질로 인한 원단의 뒤틀림, 벌어짐 등이 발생하는 경우 문의 부탁드립니다.

- 지퍼의 뻣뻣한 움직임

새 제품이거나 두께감이 있는 제품의 경우 지퍼가 뻣뻣하다고 느끼실 수 있으며 여러번 착용 시 처음보다 원활하게 착용이 가능합니다.

지퍼가 아예 작동하지 않거나 잘못 재봉되어있는 경우 문의 부탁드립니다.

- 세탁 후 변형 및 손상 관련

같은 원단이라도 가공방식에 따라 세탁 방법이 상이하여 상품페이지 하단과 공지사항에 세탁 방법을 안내해 드리고 있습니다.

권장 세탁방법으로 미이행 시 상품이 변형 및 손상 될 수 있는 점 확인 부탁드립니다.

특히 탈수, 건조기의 사용은 원단이 손상되기 쉬운 방법으로 제작처에서 추천하지 않는 방법이니 꼭 확인해주시기 바랍니다.

- 원단 특유의 냄새

원단 특성상 워싱 및 염색 과정에서 냄새가 날 수 있으며 제작된지 얼마 안된 상품을 바로 비닐 포장되어 발송드리기 때문에 택배를 열었을 때 특히 강하게 느끼실 수 있습니다.

환기가 잘 되는 곳에 보관하시는것을 추천드려요.

- 니트류 털빠짐

니트의 경우 바로 착용 시 털빠짐이 발생할 수 있습니다.

착용 전 세탁(드라이클리닝) 또는 롤클리너를 통해 제거 후 착용을 권장드립니다.

- 같은 제품을 여러개, 또는 리오더 상품을 재구매했는데 사이즈 / 컬러가 다른 경우!

같은 상품이라도 염색 원료마다 수축 정도가 다르기에 사이즈가 완벽하게 동일하기 어려우며 이에 따라 오차범위인 2~3cm (니트류 5cm) 정도 차이날 수 있습니다.

오차범위 이상 차이나는 경우 문의 부탁드립니다!

리오더 시 염색을 새로 하는 경우 컬러에 미세한 차이가 날 수 있는 점 양해부탁드립니다.

- 단추, 아우터의 주머니 구멍이 안뚫린 경우 

바지 단추 구멍의 경우 구멍 가이드라인이 있을 경우 불량이 아니며, 

커터칼이나 쪽가위로 쉽게 뚫으실 수 있습니다. (단, 구멍 가이드 라인이 없는 경우는 불량에 포함됩니다.)

아우터의 경우 제품 변형 방지를 위해 주머니를 박음질 하기도 한답니다.

쪽가위나 칼로 간단하게 제거후 착용 부탁드립니다.

- 단추 및 재단 위치에 있는 펜 자국 (초크자국)

제작 과정에 꼭 필요한 재단 및 단추 위치를 표시하기 위한 초크자국이 싸인펜 자국과 유사하여 오염처럼 보일 수 있으나

이는 수성펜 또는 열펜으로 세탁 또는 스팀 시 자연스럽게 사라지는 소재이니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

제거되지 않는 경우 문의 부탁드립니다.

- 배송시 생긴 구김, 단순 실밥, 제작과정에서 발생하는 냄새나 초크자국, 잡사 등 대량생산으로 인해 생긴 사유는 불량으로 간주되지 않습니다.

면, 린넨, 트위드 등 다양한 제품의 원단 제작과정에서 실이 섞이는 경우 얼룩으로 인지되어 불량으로 문의주실 수 있는데요, 

이는 대량생산 과정에서 자연스럽게 발생하는 부분이라 불량 상품이 아닌 점 참고부탁드립니다.

- 생지, 어두운 컬러 제품은 염색하는 제작공정 특성상 이염 또는 세탁시 물빠짐이 있을 수 있습니다.

블랙 또는 네이비 컬러 등 어두운 컬러로 염색이 들어가는 상품 경우에 이염 또는 세탁 시 물빠짐이 불가피하게 발생할 수 있습니다. 

밝은 톤의 이너, 의류, 가방(컨버스, 가죽소재 등) 등을 함께 착용하는 경우 염료 이염 가능성이 있으니 주의 부탁드리며 착용 전 반드시 단독 세탁(드라이클리닝)을 권장드립니다!

생지 및 어두운 컬러의 상품 이염 발생 가능성은 상세 페이지에 사전 안내 되어 있으며,

상품을 불량으로 보기 어렵기 때문에 매치한 상품에 대한 보상이 불가하니 참고 부탁드립니다.